旅行社這個行業博大精深，旅行社的生存來自於公司業績利潤，每家公司的旅遊產品線各有不同，相同的是都需要專業的業務去招攬業務，業務需要有相當純熟的專業及技術能力，一個好的業務可以讓公司規模擴大蒸蒸日上，一個無法配合公司的業務只會讓公司業務停滯，更甚者會造成公司人事開銷過高而無法繼續經營。現在就讓我們來看看旅行社業務在做什麼吧!
旅行社業務在做什麼呢? 首先旅行業務分為兩種類別，第一種是直接面對旅客的業務人員，第二種是面對旅行同業的業務人員，從學校畢業新鮮人到旅行社找工作，懷著夢想想出國帶團當領隊，最先接觸的一定是這兩種業務，有的旅行社為了招攬員工，會也再職稱冠上業務領隊的頭銜，意思就是可以一邊做業務，一邊公司給你帶團機會。
同業批售業務與直客團體業務，這兩者有什麼不一樣?
同業批售業務
工作內容，替公司招攬小旅行社客戶，通常是規模比較大的旅行社才有的職缺，大旅行社會組織旅遊團體出團時間，然後開放給一般旅客及小旅行社的旅客報名，因為旅遊團體要組織到16人成行並不是這麼容易，於是就產生了大旅行組團再透過賣給小旅行社招攬旅客出團，這個過程的業務，就是團體批售業務的工作。用個淺顯易懂的比喻，蘋果公司手機直營專賣店賣手機，蘋果公司也提供給零售商販賣蘋果的手機，這些幫忙賣手機的零售店就是小旅行社，蘋果公司就是組團的大旅行社。更簡單的說法就是批發工廠與小店面銷售。
直客團體業務
工作內容，替旅行社承攬客戶在旅行社報名的業務工作。說到直客團體業務博大精深，又分為許多等級與層次，從最基礎接旅行社接電話的業務代表、、國民旅遊業務、學校畢旅標案的說明會業務、政府機關招標業務、大專畢業旅行業務...諸多與旅行社客戶直接接洽的工作都叫做直客團體業務。
同業批售業務與直客團體業務，工作性質是什麼?
團體團體批售業務只針對同業服務，接觸到的全是旅行社同業，不需要非常專業的旅行社知識，只要把自己家的產品弄熟悉可以介紹即可，只要跑得夠勤勞，讓小旅行社業者認是你即可，每天的工作就是不斷的到小旅行社的公司拜訪，天天努力刷存在感，雨旅行同業大哥大姐你好的努力喊，等待與同業熟悉度高了之後，同業會把旅遊旅客丟給你參團報名，業績就逐漸上升了。因為旅行社同業多具備基礎的旅遊行程知識，能夠在客戶端將客戶處理好，團體批售業務只需要去收單即可，比較適合喜歡簡單交朋友的人，從事這份工作。
直客業務業務性質變化多樣，依照每家旅行社不同的產品路線，需要更充分旅行專業知識，足以回答客人千奇百怪的問題，客人從行程食衣住行到天氣溫度都會問一遍，相對來說要花上許多時間。每天遇到的客人是不一樣的，有的客人會到處比較行程殺價，也會問你行程中的細節內容，所以在行程內容上要比較充分了解。如果你任職的公司是大公司路線繁多，哪真的需要花很多時間了解全線產品，如果你的公司是賣專線，那就了解專線部分範圍會小很多。
有哪些旅行社可以任職，還有相關規模?
大型綜合旅行社: 東南、康福、雄師、喜鴻、五福、百威等等，各種職務都有招聘。
專營路線旅行社: 喜滿客、大榮、吉帝、喜泰、等等，各種職務都有招聘。
同業批售業務與直客團體業務，工作業績的壓力?
只要是業務都有業績壓力，團體批售業務要不斷的出去拜訪旅行社刷存在感，要讓負責區域的旅行社業者都認識你，有業務第一個就想到你。直客體業務除了接公司電話之外，也要不斷的想辦法將公司開的團給賣掉，找老客戶，開發新客戶，完成公司給交付的基本業績額度。通常每月人頭不少於100人以上。
直客團體就是認真的服務客人，每天待在公司不斷的接公司電話，處理公司進來諮詢的旅遊案件，讓旅客的達成率變高，如果有老客人回流也要盡力服務。相對每個月也是有業績達成壓力，30-50人頭不等。
兩種旅行社業務的走向不同，服務的性質也不太一樣，如果以穩定來說同業批售業務工作性質簡單日復一日，如果以發展來說，直客業務學到的比較多，為未來轉職增添的許多的可能性。
Master 撰寫提供
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