旋轉IMG_1720

學生活動領隊主要帶國中、國小、高中畢業旅行及校外教學活動,學生旅遊活動是每個學校每個班級,每年都都要舉辦的,旅遊的時間都是在週一到週五出發,領隊的需求量非常大,基本上只要你年紀不太大,有活力,吃苦難勞,能跑能跳會呼吸,基本上都可以擔任活動領隊的工作,尤其每到旺季缺領隊的時候,很多初入行沒經驗的領隊也隨時有帶團機會上團了! 不管你會不會帶團講解,只要依照領隊作業流程穩穩跑,都可以安然過關。

以下為 Boyce 於擔任活動隊群長時,撰寫的學生領隊作業流程
學生領隊是國民旅遊的基礎,當你接團上的遊覽車之後,工作項目如下

行前接團作業流程

一、 所有領隊於出發前一小時在學校集合報到完畢
二、 由領團經理指揮完成車輛配置動作,完成以下作業程序
       (1) 將老師資料袋以及班級用品準備完成
       (2) 找到自己班級的車輛,將行李及行李袋放置完成
       (3) 車輛設施檢查無誤,領隊立刻回到指定地點集合
三、 發前30分完成集合,出發前15分進入學校引導師生
四、 接到自己的班級先找到老師打招呼,再行引導學生上車
五、 導師生全數上車之後,完成以下的作業程序
       (1) 上車立刻清點人數,回報領隊車,人員到齊後請司機關上車門
       (2) 將老師早餐交予後,立刻分發名牌,要求同學配置於胸前或其他地方
       (3) 和老師溝通之後,開始自我介紹、宣佈車上注意事項,完成互動

※     一上車的初次見面的互動相當重要,給同學和老師一個好印象,接下來幾天的帶團會更輕鬆
       不可一上車就撥放錄影帶或唱歌,領隊可利用點名、問答、導覽談天的方式將解說時間拉長
       增加和同學溝通的機會,一方面也可以讓老師有良好的印象
※     進入高速公路休息站各領隊務必自動做交通管制

開車詞

1. 自我介紹 - 車上先自我介紹及介紹司機,讓學生先認識自己
2. 老師致詞 - 把麥克風拿給老師講一段話,充分尊重老師
3. 車上設施 - 介紹安全門、電視、冷氣、車廂、垃圾袋等等
4. 配合事項 - 領隊與學生約法三章,旅行的規範,及口令動作
5. 旅遊介紹 - 介紹這三天的基本行程,隨意發揮
6. 自由發揮 - 完成所有介紹後,就是領隊自由解說發揮時間

入住酒店作業流程

一、 車輛抵達飯店前20分鐘,指揮同學收拾垃圾、行李、椅背拉直、窗簾歸位,叮嚀東西務必帶下車
二、 在車上宣佈注意事項,宣佈房間房號、晚餐時間、晚會時間、晚點名時間、Morning Call時間,
       結束後開始介紹飯店禮儀,以及晚會活動時間注意事項
三、 開始解說飯店設施及晚會活動介紹,強調飯店禮儀不可暴動
四、 車輛抵達後先帶導老師進入飯店,同學於車上等候,等車輛全數停定,再帶領同學下車進入飯店
五、 早上離開飯店時,和班上同學收取鎖匙,齊全之後交至櫃檯

※    同學進了飯店後就不准出飯店,若有特殊情況一律以老師同意為準則,老師同意同學出去買東西,
      也得有領隊或老師陪同,一切以安全第一

飯店狀況處理 Q=同學老師 A=領隊
Q: 我們房間的棉被和拖鞋數量不夠,領隊該怎麼辦?
A: 這位同學請直撥房間櫃檯內線,請飯店人員過來處理
Q: 我們剛剛打枕頭戰把房間的玻璃、鏡子、床板打破了怎辦?
A: 同學有沒有人受傷,先別亂動,我請飯店人員過來處理
(通知飯店人員及領團經理,同學須負責賠償費用)

車上景點介紹

一、 達景點前20分鐘,中斷車上所有作業,叫醒同學
二、 開始解說導覽,介紹風土民情、景點特色、注意事項等等並且自由發揮自己的解說功力,
       講到口沫橫飛萬人空巷,令同學老師如痴如醉欲罷不能,此乃最高境界
三、 確實宣佈集合時間,強調絕對不可以遲到的重要性
四、 到達景點後先請老師下車,再帶領同學快速整隊,進入景點

餐廳作業守則

一、 輛抵達餐廳前15分鐘,在車上詳盡的宣佈班級的用餐桌次、用餐時間、餐廳禮節、打飯公差名單
二、 車輛抵達餐廳後,招呼老師下車,請老師先行進入師長席用餐,再行帶領打飯公差進入餐廳打飯
三、 領隊指揮班上同學打飯,打飯完成後先坐好,環視全場約80% 打飯完成後,
       前往車上領同學進入 (注意進場效率及管制秩序)
四、 領隊站立於班級中央,掌控好班上秩序 (要求配合不可用罵的)
五、 全校到齊後領團經理會宣佈開動,領隊則迅速至領隊席用餐
※ 各領隊確實掌握各班秩序,以整齊迅速為原則,其餘各自發揮

謝車詞

1. 車上結尾工作 - 車輛即將抵達回程地,約15-20分鐘開始收拾垃圾、椅背歸位、窗簾歸位
2. 營造結束氣氛 - 車輛即將抵達,這是最後的時光,大家都要坐好,物品也收拾吼
3. 感謝老師司機 - 麥克風時間,感謝司機,感謝老師,感謝大家
4. 回憶此次旅程 - 用感性的方式講一段話,畢旅要結束,各奔前程,通常講完學生就哭了
5. 最後一起唱歌 - 唱朋友、或自行挑選感人歌曲、唱到一半學生又哭了
6. 揮揮手順利結束

文章標籤
創作者介紹

Boyce Traveler 旅人時光 - 旅行.朝聖.探索.旅遊部落格

Boyce 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()