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旅行社的世界,習慣背包自由旅行的人是無法理解的,旅行社無可取代的重要性
在傳統旅遊消費市場來說 旅行社是絕對不可或缺也不可取代的,這是什麼原因呢?
現在的資訊如此發達,只要上網出國大小事情都可以處理,為什麼還需要旅行社呢?

例如網路查詢機票,網站 skyscanner 就可以查最低機票直接預定,簡單方便
網路這麼發達,全部都可以自己來,旅客也不會真的懶到不願意自己動手上上網查
為什麼旅客還是需要旅行社幫忙辦理呢? 今天我就來說說箇中奧秘吧!!

就拿航空公司機票來說吧! 購買機票可是一門學問博大精深,也隱藏許多規則與陷阱
不是一般人想像訂定就好,上網找到最低價格機票買了就行,享受最低折扣,事實上不是這樣
機票購買不像是買杯飲料這麼單純,購買航空公司機票有分艙等條件、使用規則、及改票規定
網路上最便宜的機票或廉價航空,也是一樣依照艙等劃分位置,只是你早買剛好買到低艙等票價
最低票價有相當嚴格的規則,當你買完機票之後基本上就無法退票,你臨時不能出發機票等於作廢
打電話去航空公司求爺爺告奶奶也沒有用,便宜機票本來就有風險,常遇到客訴上新聞屢見不顯
網路上訂的機票如果是最低艙等,你要更改時間,一樣要補差價給航空公司,無二差別
旅客在國外臨時有發生狀況,突然家裡有事情臨時有狀況要改機票時間,你要自己打國際電話回到台灣
經過電話語音層層轉接排隊後才能修改,電話語音一等就是十幾分鐘,電話費都不知道花多少錢了
比來比去雖然買到便宜的,差個200元,遇到狀況很難處理,這樣有比較方便嗎?

交給旅行社訂機票到底差在哪裡呢?

交給旅行社會有專人幫你訂票,也會跟你說票價規則,預定素食,也會與你多重確認,以及參考建議
旅行社訂票完畢,價格也與你自己訂的機票相去不遠,因為旅行社的機票利潤來自於航空公司傭金
你自己去買票價格也是一樣,並不是透過旅行社票價就會高賺你一手 (除了航空公司低價促銷票外)
許多商務人士、大老闆、出差或著長途旅行,行程隨時都會更動,時間就是金錢,一秒鐘幾百萬上下
他們不可能和小資遊客一樣,有著無比充沛的時間,一天到晚盯著網路網站,找尋網路特價機票
每間公司及長期出差的主管,行程隨時有更動變化取消,才都需要倚賴旅行社專人即時修正
客人一通電話旅行社票務隨時可以開票、改票,所以旅行社在這塊有不可取代的專業與市場

當然 你的經濟能力不是很強大,你的時間很多,小資人,當然是上網不斷找最低票價刷卡訂購即可
經濟力有限的人 當然是以最低價格為優先 旅行社訂購的價格不一定會是最低的
航空公司有時候給旅行社的價格 與旅客訂購幾乎沒有差異,所以找旅行社是享受服務,買一個保險
一張一萬塊的機票,旅行社的利潤只有幾百元 2%-3%的利潤 大概就是賣五片雞排的利潤
上網訂票和旅行社訂基本上差價不大 就算有差也是幾百元的差別 

旅行社的服務功能是很重要的,即使在網路這麼發達的時代,人人皆可自己訂機票
旅行社依然屹立不搖無法取代,旅行社有專人協助你訂票開票改票,對於目前的世界與商務市場
仍是不是可取代的社會服務系統,不要再說上網訂票多便宜多便宜多厲害,兩者的功能性是完全不同的 

BOYCE 旅人時光 撰文

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